地方選戰團隊｜：輿情戰情室

一天之內，新聞、政論節目、論壇和社群留言輪番湧進來。幕僚常常得在幾十分鐘內決定：這件事要不要回應？由誰回？講什麼？

一般剪報說得出「出了什麼新聞」，卻說不出團隊最需要知道的四件事：

• 這件事為什麼突然紅起來？是媒體先報，還是網友先燒？
• 民眾真正的反應是什麼？留言裡的酸話、反諷和貼圖，代表支持還是敷衍？
• 今天該先處理哪一件？哪一件可以先放著？
• 線上的聲量，怎麼接到線下：明天該去哪裡、講什麼？

所以要做的不是更厚的剪報，而是一張已經排好先後、每一項都查得到根據的工作清單。

我們把戰情室拆成五個模組，順著幕僚一天的判斷動線排列。每一盞燈、每一條結論，都能點回背後的原始報導與留言，不做看不懂的黑盒子。

第一個要解決的問題是「先處理哪一件」。所有亮燈的事件依嚴重程度分成三級，輿情直接變成團隊的工作清單；紅燈事件，建議 30 分鐘內回應。

每個戰情室只服務一個選戰團隊，資料各自獨立存放、互不相通。系統每天自動蒐集、判讀、拆解事件、更新戰情室；每天的事件都留檔，選後或危機過後都能逐日覆盤。

AI 負責日夜不停地讀，判斷與拍板留給人。團隊覺得燈號判錯，可以直接修正，修正會成為之後 AI 判讀的參考；要盯哪些議題、事件怎麼歸併，由我們跟團隊一起調整。

選戰只是其中一種用法。如果你的團隊也每天被大量訊息追著跑，歡迎先跟我們聊聊你的狀況。